Refund policy

İADE POLİTİKASI

Mağaza: Doxie & Cozy Home – https://doxieandcozy.com.tr
İşletmeci: BADİ TASARIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ÜNİVERSİTELER MAH. 1597 CAD. NO: 3 İÇ KAPI NO: 127, Çankaya/Ankara, Türkiye
Telefon: +90 534 592 58 45
E-posta: info@doxieandcozy.com

1) Kapsam ve Süre

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2) İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış/giyilmemiş olması,

  • Etiketlerinin üzerinde bulunması,

  • Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi,

  • Makbuz veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi
    gerekir.

Bu koşulları sağlamayan ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

3) İade Başlatma

İade başlatmak için info@doxieandcozy.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz onaylandığında size bir iade kargo etiketi (varsa) ve paketinizi nasıl, hangi adrese göndereceğinize dair talimatlar iletilir.
Önemli: Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen paketler kabul edilmez.

İade Gönderim Adresi

BADİ TASARIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
ÜNİVERSİTELER MAH. 1597 CAD. NO: 3 İÇ KAPI NO: 127
Çankaya/Ankara, Türkiye

 

Not: Farklı bir iade/depoya yönlendirme yapılması gerekirse, onay e-postasında güncel adres ve talimatlar paylaşılır.

 

4) Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim alır almaz lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı ise veya yanlış ürün geldiyse, en kısa sürede info@doxieandcozy.com üzerinden bize ulaşın. Sorunu hızla inceleyip çözüm sunarız.

5) İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

  • Özel ürünler (özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler) iade edilemez.

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları iade kapsamı dışındadır.

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6) İade Kargo Ücreti

Aksi belirtilmedikçe, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu/yanlış ürün kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanabilir.

7) Geri Ödeme Süreci

İadeniz kabul edilip işleme alındıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilir. Kargo bedelleri iade edilmez (kusurlu/yanlış ürün hariç).

8) İletişim

İadelerle ilgili tüm sorularınız için bize info@doxieandcozy.com adresinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.